Retourbeleid

Bij Wallthing willen we je natuurlijk superblij maken met je nieuwe poster(s)! Maar hey, mocht er toch iets mis zijn gegaan, geen zorgen. We helpen je graag verder. Hieronder vind je ons retourbeleid.

Retourneren van gepersonaliseerde producten

Onze gepersonaliseerde posters worden speciaal voor jou gemaakt. Daarom kunnen we deze normaal gesproken niet retour nemen. Maar is er per ongeluk een foutje geslopen in de tekst, kleuren of het ontwerp door onze fout? Laat het ons weten vóór de verzending, dan zorgen we dat het helemaal goed komt.

Heb je het product al ontvangen en is er een probleem ontstaan dat door ons is veroorzaakt, zoals een verkeerde kleur of een drukfout? Neem contact met ons op, en we zorgen kosteloos voor een nieuwe versie. Helaas kunnen gepersonaliseerde items niet geretourneerd worden, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

Retourneren van niet-gepersonaliseerde producten

Voor niet-gepersonaliseerde posters hanteren we een retourtermijn van 30 dagen vanaf de aankoopdatum. Binnen deze periode kun je producten retour sturen, op eigen kosten, naar ons adres. Retourkosten zijn ongeveer €7,25 per pakket, afhankelijk van de vervoerder. Let op: cadeaubonnen kunnen niet worden teruggestuurd.

Terugbetalingen

Als het geretourneerde product aan alle retourvoorwaarden voldoet, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

Heb je vragen? Aarzel niet om ons een berichtje te sturen! We helpen je graag verder. Vergeet niet een kopie van je aankoopbewijs bij te voegen wanneer je contact met ons opneemt over een retour.